Protocole d'urgence communication : en quoi le bâtir avant même le moindre incident Encore trop de patrons apprennent l'importance d'un cadre de communication d'urgence à l'instant même où la tempête s'abat sur eux. À ce moment, il est déjà hors-temps : le moindre instant est décisive, chaque silence fait perdre en confiance, et la moind